Jeg er HELT ENIG med dig omkring en elendig betjening hos Pure Shop. De har nogle gode hudpleje serier, som jeg er interesseret i - men den eneste grund til at jeg ikke handler hos dem er den rigtige dårlige service de giver deres kunde - især én medarbejder (den mørkhåret med krøller) det virker ikke til at hun ved noget om de produkter de sælger i butikken og er enorm uhøflig/snobbet/arrogant. Jeg var inden i butikket en dag hvor en anden kunde også klagede over at hun havde fået en rigtig dårlig service den dag, jeg var simpelthen rystet over det kunden sagde omkring den behandling hun havde fået. I vores tid hvor nethandel vokser bør der være ekstra fokus på en god service. Hvis man ikke ønsker at være serviceminded (hvilket er fair nok) skulle man så ikke finde sig et andet arbejde....?

Jeg har handlet i Pure Shop 3 gange – alle gange har der været elendig service. Super ærgerligt, idet jeg på forhånd var meget positivt stemt overfor forretningen og dens koncept. Ved første besøg kunne ekspedienten knap nok nedværdige sig til at vejlede mig om, hvilke produkter jeg kunne have gavn af at prøve. Efter mange himmelvendte øjne fra ekspedientens side endte jeg med at købe et prøve-kit. Anden gang ville jeg købe nogen af produkterne jeg havde prøvet, herimellem en ansigtsrens. Ekspedienten undlader at informere mig om, at der findes fire forskellige slags rens i denne serie og sælger mig derfor et forkert produkt – dette opdager jeg da jeg kommer hjem. Betjeningen var ved dette besøg igen elendig. Dagen efter tager jeg hen til forretningen igen for at bytte produktet til det rigtige (tredje besøg). Her bliver jeg så informeret om, at de ikke bytter varer, der ikke er plomberet. Fair nok – men kunne de så ikke give én mulighed for at takke ja eller nej til plombering, eller alternativt bare informere om det, når man køber varerne? Bottom-line: elendig service og betjening med attitude på den rigtig, rigtig dårlige måde. Handler aldrig dér igen, især ikke når produkterne er billigere på nettet.