Købte for 4 uger siden en hvid boks med 18 stykker i til min kone og mig. 5 af disse stykker smagte direkte dårligt (harsk).
Dette skrev jeg til deres personale og admistrationschef Melissa Østergaard.
Fik den besked at hun havde snakket med køkkenchefen og at der intet var i vejen med det jeg havde fået så derfor ikke kunne gøre noget.
Kan godt forstå at de har fået mange dårlige anmeldelser på denne butik og de øvrige på AOK.
På en hver anden restaurant ville man få byttet sit mad eller fået penge tilbage men ikke her.
Magen til dårlig kundeservice har jeg aldrig oplevet og specielt med de dårlige smiley de har fået forstår man ikke at de kan drive en butik.
Har lagt kr. 23.500.- om året i denne butik, men det var sidste gang at jeg har sat mine sko i denne butik hvor kvaliteten og kundesevicen er meget dårlig.

Var inde spurgte efter kontrolrapporten som ikke hang hvor den skulle. Den kunne personalet ikke finde.....
Nå men købte et eller andet som skulle være Sushi, det var det ikke just, på ingen måde i orden, var ved at falde fra hinanden, efterfølgende har jeg set på fødevarestyrelsens smiley-side at stedet har fået 2 sure smileyer i træk samt bøde.
Og det er ikke billigt!

Fik i aften smagt på Dondons suhi. Udelukkende fordi Letz sushi lukker en time tidligere. Fisken smahte fint, risen fladt fra hinanden. Noget jeg ikke bryder mig om er løgn - den unge pige i butikken påstod at de havde en glad smiley, men at hun ikke kunne finde den. Og hun mente faktisk først at man fik en smiley efter 5 måneder. Men på Fødevarestyrelsens hjemmeside kanman se, at de faktisk har fået 2 sure smiæeys i træk. Det ville jeg godt ha vidst på forhånd.

Første vi jeg gerne sige, at jeg bliver rigtig ked af når kunder har en dårlig oplevelse hos dondon sushi, og at vi strækker os langt for at rette op på de fejl som vi begår. For vi er ikke så naive, at vi ikke tror der sker fejl, når man har over 500 kunder om dagen., som vi har i vores butikker Der er muligt vi bruger robotter i en del af fremstillingen af vores sushi, men langt den største del af fremstilling bliver lavet af mennesker, og mennesker laver fejl.
Nedenstående kunde "KJ" havde ganske rigtig skrevet sin klage på vores Facebook. Vi mener hos dondon sushi, at det er bedst at man skrive direkte til os med det samme, hvis man har en klage, for på den måde kan vi få rette op på fejlen med det samme. Og det er altså rigtig svært at rette op på noget som helst, når man får en anonym klage på Facebook eller AOK. Og jeg har blot fortalt sandheden om hvad vi hos dondon bruger FB til, nemlig som et reklamemedia . Det kan da ikke blive en mere åben og ærlig dialog om Facebook bliver brugt til fra vores side.
@ "KJ", skriv (lars@dondon.dk) nu til mig som jeg har opfordret dig til, så vi kan få givet jer den gode sushi oplevelse, der gør at du fremover har lyst til at handle hos dondon.
Med venlig hilsen
Lars Matell-Hyllested
Adm. direktør
dondon sushi

Var meget skuffet for nylig over den ’sorte’ menu, som vi bestilte hos Dondon. Den så meget uappetitlig ud og var virkelig sjusket lavet – store klumper sort ris med en meget tynd (næste gennemsigtig) strimmel fisk lagt ovenpå. Vi betalte 499 kr. for menuen, som tilsynladende var beregnet til 4 personer. Desværre var menuen i virkeligheden ikke stor nok, dødkedelig og overhovedet ikke den høje pris værd.
Desværre lykkedes det mig ikke rigtigt at komme i dialog med Dondon via deres Facebook side. Jeg fik godt nok svar fra direktøren, som var behagelig nok, men som forsøgte at sætte mig på plads med kommentaren: ”Facebook er et reklamemedie, intet andet, og hvis der er nogen, der har fortalt dig andet, har de fyldt dig med løgn”. Han slettede efterfølgende korrespondancen fra siden. Faktisk, de firmaer, som har formået at bruge Facebook til deres fordel, har forstået at det handler om at komme i åben dialog med kunderne.
Alt i alt har Dondon givet os en dårlig smag i munden og vi har nok ikke travlt med at vende tilbage.

Købte en af deres store menuer og lidt extra on the side.
Først det gode - fisken var frisk og velsmagende.
Det negative: Elendig kvalitet af ris. Nigiri falder fra hinanden, bare man kigger lidt hårdt på dem. Det betyder, at det let ender i en større omgand snask, når man sidde rmed sushi, der falder fra hinanden konstant. Udskæring og udseende af sushi ser en anelse trist ud.

Prisen er lidt lavere end hos de nærmeste konkurrenter. Det er kvaliteten desværre også. Den lilgger dog stadig en del over supermarkedssushi. Så pris/kvalitet hænger vel ok sammen. Dog en list trist omgang sushi. Næste gang bestiller jeg nok fra et andet sted.

godt koncept, god sushi, eneste minus er parkering:) men kommer igen snart!