På en sukkerkold lørdag eftermiddag kom jeg og min familie forbi Bagel + Coffee og blev lokket ned ved tanken om lune bagels og god kaffe. På døren reklameres der med Estate Coffe og på den kønne, ældre espressomaskine står der Lavazza bønner som på en eller anden måde signalerer at man har en holdning til god vs. dårlig kaffe. Da det efter et par minutter lykkedes mig at få bestilt et par bagels strøg medarbejderen (måske ejeren?) ind i køkkenet. At lave to bagels skulle vise sig at tage næsten et kvarter og jeg var ved at miste tålmodigheden flere gange. Endelig kom han tilbage så jeg også kunne bestille et par store Latte. De blev lavet til trods for at koppen kun blev fyldt 3/4 op. Vi betalte og tog bagels og kaffe med os. Desværre blev vi slemt skuffede. De bagels vi havde fået var med Pastrami og (vist nok) brie. Brøddet var halvtørt og uinteressant og mindede meget om noget industri-færdig-brød. Det var meget sparet med indhold af både salat og hhv. brie og pastrami. Kaffen var lunken og meget uinteressant. Jeg kender Lavazza bønnerne og hvis det rent faktisk var dem han havde brugt så er der noget seriøst galt med hans espresso maskine. Jeg kan bestemt ikke anbefale folk stedet. Gå hellere lidt længere ned ad gaden til torvehallerne og få noget ordentligt mad - det ærgrede vi os over at vi ikke gjorde!

Her til eftermiddag gjorde jeg den fejl at passere denne forretning sammen med mine to børn. Ved døren kommer en mand op af trappen og råber efter mine børn. Han påstår, at min søn har rørt hans skilt med kirdtskrift. Jeg må forsare min søn på 7 år ved at spærre vejen for ham og han begynder at skubbe og bruge svært upassende sprog. En anden mand fra forretningen kom hurtigt og forsøgte at holde ham tilbage. Vi skyndte os at gå. Til referatet kan jeg konstatere, at der ikke var det mindste kridtstøv på min søns hænder. Endvidere ligger hans biks klods op af en skole, så det er en indlysende dårlig løsning han har valgt til sit tåbelige skilt.

Den mand der stod bag disken, da jeg var der, var ekstremt ubehøvlet.
Jeg ventede længe på betjening, fordi han hyggesludrede i mobiltelefon. Med en vis hr. Carsten, som iøvrigt alligevel skulle komme forbi om en halv time og få en gratis sandwich.
Jeg mener ikke, man skal smide alt hvad man har i hænderne, når der er kunder i butikken, men han kunne måske have bedt, ham der ringede op om at ringe tilbage, eller i det mindste have undskyldt ventetiden. Jeg bestilte et stykke kage, og normalt betaler jeg gerne for kvalitet og service. Men da jeg så, at det var et meget lille stykke til prisen, ombestemte jeg mig og sagde. "Nej tak, hvis jeg skal betale så meget, vil jeg altså også gerne have bedre service end at skulle stå og vente på at du taler i telefon".
Han blev agressiv råbte: "jeg er ikke din slave, luder, ud af min butik" og virkede nærmest fysisk truende, mens han gænede mig ud af caféen. Yderst mærkværdigt at overreagere sådan, fordi en kunde forventer en betjening!