AOK

" Vi beklager din oplevelse på C&C din klage er blevet hørt og der er blevet uddelt nogle verbale øretæver, blandt personalet, det er slet ikke den standard vi forventer af vores burgere eller vores personale.

Vi har åbnet Cock’s & Cows fordi vi elsker burgere og gerne vil dele vores begejstring med andre, vi sælger mellem 2000-2500 burgere om ugen. Når det går stærkt, bliver der sommetider begået nogle brølere, hvilket man i sandhed må sige at de er blevet begået i dit tilfælde.

Vi har haft problemer med vores leverandør, vi ellers har haft et godt og rigtig positiv samarbejde med i over et år. Han har altid leveret kød af bedste kvalitet, hvilket også har medført at vi 2 gange er blevet nomineret til årets burger restaurant her på AOK. Det har dog været meget varierende i den seneste tid.

I dag har vi Cock’s & Cows ledelse valgt at skifte leverandør, det har taget lidt tid at finde den rigtige, men vi garanterer at vi i fremtiden vil levere burgere i den kvalitet der har fået os nomineret til byens bedste burgere.

Mvh

C&C
"

" Vi beklager din oplevelse på C&C din klage er blevet hørt og der er blevet uddelt nogle verbale øretæver, blandt personalet, det er slet ikke den standard vi forventer af vores burgere eller vores personale.

Vi har åbnet Cock’s & Cows fordi vi elsker burgere og gerne vil dele vores begejstring med andre, vi sælger mellem 2000-2500 burgere om ugen. Når det går stærkt, bliver der sommetider begået nogle brølere, hvilket man i sandhed må sige at de er blevet begået i dit tilfælde.

Vi har haft problemer med vores leverandør, vi ellers har haft et godt og rigtig positiv samarbejde med i over et år. Han har altid leveret kød af bedste kvalitet, hvilket også har medført at vi 2 gange er blevet nomineret til årets burger restaurant her på AOK. Det har dog været meget varierende i den seneste tid.

I dag har vi Cock’s & Cows ledelse valgt at skifte leverandør, det har taget lidt tid at finde den rigtige, men vi garanterer at vi i fremtiden vil levere burgere i den kvalitet der har fået os nomineret til byens bedste burgere.

Mvh

C&C
"

" Det er dybt beklageligt, at du har haft så skuffende en oplevelse på Cock’s & cows.

Først vil jeg gerne sige at vi aldrig har ejet en microovn, lyden du hører fra køkkenet er klokken du finder i stort set alle køkkener i verden, den bliver brugt af køkkenet til at signalere til tjenerne at maden er klar. Dette er ikke en microovn.

Vi har haft problemer med vores leverandør, vi ellers har haft et godt og rigtig positiv samarbejde med i over et år. Han har altid leveret kød af bedste kvalitet, hvilket også har medført at vi 2 gange er blevet nomineret til årets burger restaurant her på AOK. Det har dog været meget varierende i den seneste tid.

I dag har vi Cock’s & Cows ledelse valgt at skifte leverandør, det har taget lidt tid at finde den rigtige, men vi garanterer at vi i fremtiden vil levere burgere i den kvalitet der har fået os nomineret til byens bedste burgere.

Håber du vil give os en chance for at bevise at vi bestemt er nomineringen værdig.

C&C
"

" Hej Christine

Vi er glade for, at du gider give din mening til kende her, så vi har mulighed for at rette op på tingene.

Vi har haft problemer med vores leverandør, som vi ellers har haft et godt og rigtig positiv samarbejde med i over et år. Han har altid leveret kød af bedste kvalitet, hvilket også har medført at vi 2 gange er blevet nomineret til årets burger restaurant her på AOK.

I dag har vi i Cock’s & Cows ledelse valgt at skifte leverandør, som din tjener også refererede til. Det har taget lidt tid at finde den rigtige, men vi garanterer, at vi i fremtiden vil levere burgere i den kvalitet, der har fået dig til at vende tilbage til vores restaurant.

Mht. mikroovnsstegningen, som Mrs. Frandsen ligeledes refererer til, så er det ikke en mikroovn man kan høre, men en klokke køkkenet bruger til signalere til tjenerne at burgerne er færdige.

Vi har ugentlige driftsmøder med køkken og personale for at vurdere, om der er ting vi kan forbedre, og din kritik er blevet bragt op på dette møde. Vi takker for den, og håber at du vil give os chancen for at bevise, at vi laver Københavns bedste burgere – nu med ny leverandør.

C&C
"

" Hej Natacha

Først vil jeg lige undskylde på vegne af hele Cocks & Cows personale, håndteringen har fra C&Cs været helt forkert og dette beklager vi.

Jeg har ladet din oplevelse gå videre til vores restaurantchefer på Cocks & Cows, så de kan sikre sig, at lignende situationer ikke opstår. Der vil til tider ske almindelige menneskelige fejl, men både fra personale og gæsts side, men i din situation hærsker der ingen tvivl om at du har ret og det skulle have været håndteret helt anderledes.

Vi har måtte skifte noget personale grundet lignende episoder, dette er der nu rette op på.

Håber du vil give os chancen til at vise, at servicen er helt i top og vores burgere stadig er suveræne.

Har du yderligere ris eller ros, så kan du fange os på Facebook på www.facebook.com/cocksandcows.

Mvh

Cocks & Cows
"

" Hej Maria

Allerførst vil jeg sige tak for at du tog dig tid til at skrive os en mail om din oplevelse. Det værdsætter vi virkelig, havde vi set den tidligere havde vi kunne tage din kritik op i vores ugentlige driftmøder tidligere.
Dernæst vil jeg gerne sige undskyld på vegne af Cocks & Cows. Jeg beklager rigtig meget at din første oplevelse med vores restaurant skulle være så kedelig. Vi vil jo egentlig bare gerne dele de burgeroplevelser vi selv synes er ret så fantastiske med andre.
Først vil jeg gerne på burgerens vegne sig at vi har skiftet leverandør og skærpet kravene til køkkenets tilberedning af Marco Polo, da vi selv erfarede at burgeren i flere tilfælde kom ud for tør og overstegt.
Servicen var i en periode lidt svingende, da vi havde en del nyt personale der skulle sættes ordentligt ind i tingene. Vi har fået to nye fantastiske restaurantchefer Mitzi og Simon, de gør hvad de kan, for at få styr på det hele. Der er siden dit besøg kommet en række nye rutiner og procedure, der skulle sikre at fremtidige gæster ikke får en ligende oplevelse.
Jeg håber at du vil gi’ Cocks & Cows endnu en chance.
Har du yderligere ris eller ros, så kan du fange os på Facebook på www.facebook.com/cocksandcows.

Mvh

Cocks & Cows "

" Hej Cecilie!

Tak fordi du har brugt tid på at skrive om din uheldige oplevelse med vores pomfritter. For os er pomfritterne en stor del af oplevelsen ved at spise en burger, ligesom dressingen og den tilhørende sodavand eller øl er vigtig for en fuldendt oplevelse.

Ydermere beklager jeg at personalet glemte jeres drikkevarer, dette har været en menneskelig fejl, den er noteret og personalet har fået af vide, at de skal stramme op på dette område.

På C&C holder vi ugentlige driftmøder, hvor vi gennemgår al ris og ros for, at vurdere om vi er på rette vej og der er ting vi skal ændre eller forbedre. Vi har taget din kritik til os og håber du vil give os en chance til at vise dig, at vi er vores nominering til Byens Bedste værdig.

Har du yderligere ris eller ros, så kan du fange os på Facebook på www.facebook.com/cocksandcows.

Mvh

Cocks & Cows "